Desde este momento ya se pueden consultar los textos completos de las tesis de los alumnos del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras de la 19ª promoción, 2020 – 2021. Son en total 14 nuevos Cuadernos numerados del 277 al 290.
A continuación exponemos un resumen del contenido de los trabajos, cuyo texto completo puede obtenerse en esta misma web, en el siguiente enlace:
http://www.ub.edu/assegurances/cuadernos-de-direccion-aseguradora-lista/:
Ricard Alonso Portillo:
¿Debería el CEO estar preocupado? Cambios en el comportamiento de los consumidores y aceleración de la digitalización
Este documento trata de abordar cuales son los principales cambios en el comportamiento de los consumidores tras las recientes crisis, y especialmente la de la pandemia causada por el COVID-19. También, estudiar cuál es el grado de digitalización del sector, para posteriormente analizar si la actual propuesta de valor de las grandes entidades aseguradoras debe ver en la aparición de las nuevas insurtech (compañías aseguradoras de base tecnológica) un riesgo potencial, y por lo tanto despertar algún tipo de preocupación en el consejero delegado. Aprovechando este estudio, iremos más allá para atrevernos a proponer cuales podrían ser algunas de las líneas estratégicas a tener en cuenta en el nuevo contexto actual para una entidad tradicional.
Lluis Carles Avellà i Riera:
Passat, present i futur del món de l’assegurança i la seva mediació
La veritat d’aquesta tesi és una: neix d’una evidència i alhora una inquietud personal. L’evidència és que el món de l’assegurança i de retruc la mediació, són un dels principals pilars de l’evolució i avanç de la humanitat des de tots el punts de vista: econòmics, de caràcter social o demogràfic, de sostenibilitat de les estructures sanitàries, de les pensions i de l’estabilitat dels Estats en general. Vist els arguments, es pot dir amb total rotunditat que les assegurances i els Mediadors han estat, són i seran essencialment vitals per a la societat. Respecte a la inquietud personal., he de dir que, malgrat la meva dilatada experiència de 30 anys treballant i lluitant en el sector de les assegurances, desconec i la majoria desconeixen en gran mesura els antecedents i història del món de l’assegurança i els seus Mediadors. Aquesta tesi pretén rendir tribut al passat, present i futur del món de l’assegurança i la seva mediació d’una manera honesta i sincera sense oblidar buscar la veritat, l’exactitud i fiabilitat de les informacions incloses i amb la passió personal que em caracteritza.
Josep Beltran Bausells:
El impacto de los cambios normativos en la oferta de los Planes de Pensiones de Empleo
La reducción drástica en 2021 en el límite de aportaciones del partícipe a instrumentos de previsión marcará sin duda un antes y un después en la previsión social complementaria en el ámbito empresarial, puesto que a partir de ahora serán los planes de pensiones de empleo, en detrimento de los planes individuales, los que permitan generar más ahorro finalista destinado a la jubilación. Sin embargo, en el corto plazo el legislador no ha pensado mucho en la pérdida de ahorro que se va a generar hasta que entre en vigor el nuevo fondo público de pensiones o se tomen nuevas medidas que busquen un mayor equilibrio entre el segundo y tercer pilar. Veremos en este trabajo el impacto de la reducción de los límites de aportación a través de la observación de tres casos reales y destacaremos las novedades que ha traído consigo la Directiva IORP II.
Francesc Bertran i Faus:
La búsqueda de las eficiencias comerciales internas en las aseguradoras
La eficiencia de las estructuras comerciales internas de las entidades aseguradoras (que deberán cumplir con los requisitos de la normativa europea de IDD para dar servicio a los distintos canales de distribución y a los clientes), serán una de las claves del éxito de las ventas en el contexto actual de competitividad y rentabilidad, y sus capacidades y la agilidad en la adaptación que tengan a las nuevas realidades del mercado y del comportamiento híbrido y phygital del cliente (dando pie a estrategias omnicanal), determinarán el crecimiento y posicionamiento de sus respectivas entidades.
Ana Mª Carrillo Carrasco:
Seguros para comunidades. Nuevas tendencias
El objetivo de la presente tesis es analizar el seguro de comunidades en España, así como la evolución del objeto de este seguro, los edificios y sus necesidades crecientes. A lo largo del trabajo iremos viendo, como las compañías han ido adaptándose a estas necesidades, incluyendo garantías que antes no tenían cabida u ofreciendo diferentes servicios en pro de mejorar el mantenimiento y la vida de sus edificios, dando el valor necesario a sus propietarios como clientes. Analizaremos también las tendencias, innovaciones, así como las gestiones a realizar en todos los procesos de gestión de la compañía en este tipo de seguro.
Miriam Hernández Barrilado:
Diseño de pólizas de movilidad personal
El término movilidad está de moda y en boca de todos en los últimos años, desde las administraciones públicas, fabricantes, nuevas líneas de negocio y como no, también en el sector asegurador. Muchos son los motivos que condicionan la movilidad y que hacen que la forma de desplazarse de las personas esté cambiando continuamente. Estos cambios afectan e inciden directamente en el usuario (principalmente en los trayectos urbanos) y en sus preferencias a la hora de elegir medio de transporte. Tanto cambio nos lleva a analizar cómo el sector asegurador puede y debe adaptarse a nivel de pólizas de movilidad personal ya que se generan nuevas necesidades.
Lidia Jiménez Perez:
Covid-19: retos y oportunidades que se han generado en la gestión de siniestros multirriesgo y sus equipos
El objetivo de este trabajo es realizar un análisis de cómo ha afectado la pandemia producida por la COVID-19 a las entidades aseguradoras, y más concretamente, a la gestión de los siniestros multirriesgo y los equipos humanos que hay detrás. Se trata de poner en valor la parte positiva de esta crisis: cómo nos ha hecho crecer, qué hemos aprendido, los cambios a mejor que hemos experimentado y la agilización de los procesos.
Marc Jumilla Hernández:
Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia Artificial
En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfacción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hincapié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofrecernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconvenientes inherentes a la Inteligencia Artificial.
Eva Madroñal Bueno:
Recomendador de Seguros Personales. Afectación a la integridad de la persona
Los cambios en la sociedad y la sucesión generacional, han provocado que el asegurado en la actualidad espere unos productos adaptados y adaptables a su ciclo de vida y a sus preferencias. Este trabajo se centra en la creación de un recomendador a tiempo real a través de las redes sociales o aplicaciones móviles para atender a coberturas de riesgos que pongan en peligro la integridad de la persona y de esta forma, cubrir esas necesidades.
Enric Mariño García:
Impactos de la COVID-19 en las entidades aseguradoras
Esta tesis expone cómo, en un periodo de tiempo muy breve, apenas tres meses, las empresas y la sociedad debieron adaptarse a una situación sin precedentes y a confinarse en sus hogares para poder seguir desempeñando su trabajo. Veremos también cómo entre marzo de 2020 y hasta prácticamente hoy, muchas cosas cambiaron de forma radical en las compañías aseguradoras. En los siguientes capítulos se expone cómo el trabajo pasó de realizarse en nuestros hogares en lugar de hacerse en las oficinas, cómo cambió la forma de relacionarnos con los clientes, cómo tuvimos que adaptar nuestros principales procesos internos y por último, cómo se incrementaron los riesgos informáticos y cómo los enfrentamos. En el último capítulo veremos algunos otros temas donde también ha habido cambios importantes, pero sin adentrarnos en ellos de forma tan profunda.
Ricardo Marti Ortuño:
Desarrollo de Redes Comerciales eficientes, rentables y con visión 360º
Viendo los casos de éxito en modelos de gestión agencial y distribución profesional y poder entender que existen modelos más convencionales con diferente evolución, en esta tesina veremos lo que a juicio del autor han sido los pilares fundamentales y palancas impulsadoras necesarias y utilizadas por las principales entidades financieras y aseguradoras que han tenido éxito, consiguiendo canales de distribución óptimos, dinámicos y adaptables a los cambios financieros y normativos. Con un crecimiento en ventas y rentabilidad demostrado en el tiempo, estable y anticíclico, tanto en negocio como en arquitectura de red.
Raúl Perán Giménez:
Análisis del impacto en la transición hacia un modelo de pensiones adecuado y sostenible en España
La situación del sistema público de pensiones es actualmente una de las principales preocupaciones de la sociedad española. El déficit financiero padecido año tras año por la Seguridad Social en la última década ha puesto de manifiesto la insostenibilidad del sistema de pensiones y la necesidad de reformas para conseguir un modelo sostenible para la Seguridad Social y suficiente para los ciudadanos. El presente trabajo analiza, por una parte, los desequilibrios del actual sistema de pensiones público y, por otra parte, el diseño de los sistemas de pensiones más relevantes de países de la OCDE, con el objetivo de identificar medidas de éxito aplicadas en estos países. Por último, y a partir del análisis previo comentado, se proponen una serie de medidas a adoptar en el sistema de pensiones español para alcanzar el objetivo inicial de la Tesis basado en la sostenibilidad del sistema y la suficiencia del modelo de pensiones para las personas.
Juan Manuel Rodríguez Muñoz:
La discapacidad en menores: soluciones aseguradoras
En los últimos años se ha producido un aumento significativo de la concienciación sobre las personas con discapacidad. En el grupo de menores de 65 años, hay colectivos que, pese a ser dependientes, llevan una vida adaptada a su discapacidad e integrada en un ámbito laboral, aunque siempre en dependencia de terceras personas como soporte necesario en su vida cotidiana. Los menores dependientes que alcanzan la mayoría de edad quedan en situación de desamparo con un claro déficit de sostenimiento económico, poniéndose de manifiesto la necesidad de mejorar la calidad de vida de dicho segmento de población, con fórmulas como la aseguradora, que desde un punto de vista económico pueda dar solución a esta problemática. El objetivo de este trabajo es doble. Por un lado, se buscará identificar aquellos aspectos cuantitativos y cualitativos que permitan valorar la necesidad económica futura para el segmento de discapacitados menores de edad, y por otro, se tratará de plantear una solución aseguradora, que resuelva las necesidades detectadas.
Víctor Tinoco Closa:
Sinergias entre Seguros de Pérdidas de Beneficios y Seguros de Crédito
El seguro de crédito garantiza a sus asegurados el cobro de los créditos a su favor cuando se produce el incumplimiento de pago por parte de sus deudores a causa de la insolvencia o mora prolongada de estos. El seguro de pérdida de beneficios cubre las pérdidas económicas que se producen a consecuencia de un siniestro de daños sobre bienes, por el cual la empresa asegurada no puede mantener el mismo nivel de actividad que tenía antes de la ocurrencia del siniestro. Por lo tanto, ambos ramos ofrecen al asegurado protección de su cuenta de resultados y el balance de situación a causa de eventos que están fuera de su control. Sin embargo, estos ramos siempre se han analizado de forma separada. Este trabajo plantea cuatro sinergias que pueden existir entre ambos ramos en relación a sus procesos de suscripción, en la gestión de los siniestros, en la distribución y el reaseguro.
