Caso de uso de Allianz: Innovando en política laboral, hacia una empresa saludable.
El 4 de marzo de 2022 tuvo lugar la primera de una serie de sesiones dedicadas en el Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras a exponer y compartir aquellas experiencias innovadoras llevadas a cabo por entidades aseguradoras en cualquiera de sus áreas de gestión, no solamente en la tecnológica. El estreno corrió a cargo de Gisela Subirá, exalumna del máster y actual profesora.
El Grupo Allianz estableció en el año 2011 un compromiso a favor de una cultura corporativa que diera soporte a un ambiente de trabajo positivo en el que la productividad y el desempeño fueran considerados como valores corporativos claves al mismo nivel que la salud y el bienestar de los empleados. Partiendo de ello, se lanzó el Programa Work Well con el objetivo de incrementar la concienciación sobre el estrés relacionado con el trabajo, detectar el origen de los elementos estresores, evitarlos o reducirlos en el momento más temprano posible a través de la implementación de 10 acciones de obligado cumplimiento a nivel global así como el establecer medidas de seguimiento para su retroalimentación y en su caso adaptación.
Al efecto de tener una visión práctica de cómo se gestiona un cambio cultural de estas características se realizó un caso práctico dirigido a evaluar el impacto de la crisis sanitaria en la salud mental de los alumnos durante el trabajo en remoto.
Los alumnos definieron el objetivo del plan, el estado de situación actual, el análisis de las causas, desarrollaron una propuesta de acciones y el seguimiento a través de índices que permitirían ajustar en todo momento los objetivos. Contestaron un cuestionario para evaluar el contexto psicosocial de su trabajo así como el impacto del Covid19 en el plano personal para obtener una evaluación colectiva de la salud mental.
De los resultados se observó que los principales causantes que afectaban al estado de salud mental en los alumnos en el momento de la crisis sanitaria eran fundamentalmente, i) la carga de trabajo; ii) la conciliación; iii) la digitalización y la falta de eficiencia de los procesos; iv) el teletrabajo, que obligaba a una mayor disponibilidad, así como la necesidad de demostrar que se estaba trabajando y el constante reporte a efectos de productividad.
Tras un análisis sobre las causas y las consecuencias que ellas generan, se dividieron en grupos de trabajo para definir el objetivo de la acción, el plan de acción para conseguirlo, así como potenciales sistemas de medición. Entre las acciones que se discutieron cabe destacar: 1) la desconexión digital, 2) establecer un límite diario de reuniones, 3) limitar el horario de reuniones y el tiempo de la mismas, así como el número de asistentes; 4) que antes de mandar un mail fuera del horario laboral te pregunte de forma automática “estás seguro de que quieres mandar este email ahora y no mañana a primera hora?”, 5) un día de jornada intensiva en invierno (más allá del viernes); 5) dejar de hacer “reporting estéril” en favor de reportings cualitativos.
Lo más interesante es que a pesar de ser alumnos de distintas entidades, todos ellos coincidieron en las principales causas que les impactaba en su salud mental.
