Durante el acto de inauguración de la 18ª edición del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras ha tenido lugar la entrega de distinciones a las mejores tesis de la promoción anterior. A juicio de los componentes del tribunal examinador, la alta calidad de las tesis ha dificultado la decisión sobre las mejores, ya que por lo menos 12 de ellas serían merecedoras de tal distinción.

Finalmente, se ha decidido otorgar el Premio a la mejor tesis de la edición 2018/2019 a la formulada por Esther Grau Alonso, con el título “Las quejas de los clientes y cómo estas nos brindan una oportunidad para crecer y mejorar”.

Esther Grau es Diplomada en Relaciones laborales  por la UAB. Se incorporó a BanSabadell Vida en 1997 en el departamento de Administración de Vida Riesgo, colaborado en el proyecto de cambio de su plataforma informática. Pasó en 2003 al departamento comercial de soporte a oficinas y posteriormente a responsable del área de contratación y administración, y finalmente a partir de 2008, es responsable del departamento de gestión de quejas y reclamaciones de clientes en esta compañía.

Han quedado como finalistas las tesis de  Ester Guerrero Labanda, de Vidacaixa, titulada “Compliance y ética empresarial. La cultura ética como motor del cambio de la actividad  aseguradora” y la de David Elías Monclús, de MGS Seguros, titulada “El agente de seguros exclusivo, más allá de la digitalización”. Todas las tesis quedarán integradas próximamente en la colección de Cuadernos de Dirección Aseguradora de la UB, a disposición del sector asegurador y del público en general.

El acto ha tenido lugar el día 26 de septiembre de 2019 en la Sala de Grados de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Barcelona.