La contribución del sector asegurador a los Objetivos de Desarrollo Sostenible

El sector asegurador se ha convertido en uno de los grandes abanderados de una nueva forma de hacer progresar la sociedad bajo el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030. Como muestra, sólo habría que echar un vistazo a las últimas memorias de las entidades aseguradoras o instituciones del sector, en las que las menciones expresas a los mismos son cada vez más abundantes. Y es que, desde sus orígenes, el sector asegurador ha estado impulsando su desarrollo y progreso, creando figuras, regulación, instituciones, productos, sistemas de distribución, procesos, etc., que referencian desde sus inicios al fundamento de la sostenibilidad que rodea los ODS, sin que muchas veces se haya relacionado su convergencia y contribución a esos objetivos. Trataremos en este trabajo de investigación de establecer esa conexión.

Centro de Atención al Cliente de Entidades Aseguradoras en un mundo conectado a internet

El trabajo trata sobre la transformación que se ha producido en la manera de relacionarse entre las entidades aseguradoras y sus clientes y no clientes y cómo esto ha afectado tanto a la tecnología que lo soporta, como a la operativa asociada, acelerando su proceso natural de renovación e integración.

La gestión proactiva del cliente de seguros en Bancaseguros

Tiene por objetivo reflexionar y responder a la pregunta siguiente: ¿es óptimo el actual modelo de interacciones de las compañías bancaseguradoras hacia sus clientes para conseguir ser relevantes para éstos?

El principal reto de esta tesis es analizar si la estrategia de impactos comerciales dentro del modelo relacional de las compañías Bancoaseguradoras con sus clientes es eficaz (por eficaz se entiende que dichas propuestas comerciales sean del interés de los clientes y consigan un retorno para las compañías).

En función del análisis se plantearán acciones relacionadas con estas interacciones con el objetivo de que sean óptimas y así incrementar el interés de los clientes.

Criptomonedas y sector asegurador

El seguro es un procedimiento para hacer que las personas estén financieramente protegidas contra las pérdidas que se produzcan en caso de algún accidente. La sociedad avanza cada vez más a un ritmo vertiginoso, y la tecnología es el principal impulsor de dicha aceleración.

A nivel financiero, en los últimos años ha surgido un nuevo fenómeno como es el mercado de criptomonedas y la tecnología que hay detrás, la blockchain. Esta tecnología aporta una multitud de oportunidades para el sector, de manera que se consigan procesos más eficientes y mayor seguridad y transparencia.

No obstante, todavía existe mucho camino por recorrer. En el presente documento se expondrá cual es la situación actual y cuáles son las oportunidades que se le presentan al sector asegurador para su evolución.

El contenido como herramienta de fidelización para el impulso del beneficio

La industria aseguradora sufre fuertes presiones que ponen en riesgo la creación de un margen sostenible. La fidelización de los clientes es una palanca clave conocida, que protege y mejora el margen, ya que la rentabilidad del cliente tiende a aumentar con la antigüedad en la cartera, y amortiza el coste al que fue adquirido.

Mostraremos la fidelización a través de la estrategia de contenidos como una estrategia idónea para proteger el margen y generar impacto en el negocio, y por qué la evolución de la sociedad de la información amplifica su potencial.

Inspirándonos en un asegurador referente en la disciplina, presentamos una propuesta específica de aplicación de esta tesis en el mercado del seguro de impago de alquiler.

Modelos de escalabilidad en seguros generales

¿Podría un producto como el seguro globalizarse e industrializarse verdaderamente? Con este trabajo se ha querido abordar las posibilidades de que un seguro de no-vida retail al uso, pongamos un seguro de ciberriesgo, se pueda crear de manera centralizada, pero con la particularidad de comercializarse a nivel global, como si de un teléfono Apple o de una motocicleta Honda se tratara y, en caso afirmativo, qué aspectos deberían tenerse en cuenta antes de abordar un mercado nuevo y lanzar cualquier producto si fuéramos una empresa aseguradora con la capacidad de hacer una inversión/lanzamiento tan complejo y costoso de este tipo.

La mujer y el seguro: El reflejo de una sociedad futura

Esta tesis pretende analizar la evolución de la mujer en el mercado laboral, tomando de referencia el testimonio y la experiencia de directivas influyentes en el ámbito asegurador.

Se examinan las dificultades a las que se han enfrentado en el trabajo, para luego aportar herramientas que podrían facilitar su integración laboral y desarrollo profesional.

Por último, se analiza la importancia de disponer de un seguro de defensa jurídica, como producto asegurador hecho a medida para las mujeres y, cuyo fin es aportar valor, seguridad, prevención, protección legal y seguir avanzando hacia la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género.

Innovación en la gestión de la Incapacidad Temporal en el ámbito asegurador

La prestación por Incapacidad Temporal ha tenido un gran impacto tanto desde el contexto de Pandemia que hemos vivido desde marzo 2020 como desde el punto de vista de las necesidades de los autónomos, por lo que es necesario una mejora de esta prestación enfocada al sector asegurador, a fin de poder completar la prestación básica de la Seguridad Social. La innovación tiene un papel muy relevante en este aspecto, ya que a nivel asegurador está teniendo mucha repercusión, por lo que es necesario, por un lado, realizar cambios para cubrir las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia y, por otro lado, mejorar la gestión dentro de las propias compañías aseguradoras.

El panorama bancoasegurador actual y diseño de un modelo operativo de éxito en No Vida

Las alianzas de aseguradoras con modelos de distribución bancaseguros está teniendo un crecimiento relevante en los últimos años especialmente en No Vida. También las entidades bancarias que lanzan su propia compañía de seguros. Esta tesis pretende analizar cuál es el panorama actual del canal de distribución bancaseguros en España, en la actual situación económica post pandemia y la reciente crisis por la guerra de Ucrania, mostrar las ventajas competitivas de este canal y los retos para un futuro de éxito este canal, con la creciente digitalización en la banca y en el sector seguros.

La Digitalización humanizada del Servicio de Atención al cliente en Seguros

En el mercado actual, donde la estrategia empresarial es Customer Centric, es decir, que toma al cliente como punto de referencia a la hora de llevar a cabo cualquier proceso o acción, el servicio de atención al cliente puede suponer el elemento diferenciador para una Compañía Aseguradora.

En este documento se parte de un análisis real de la situación de los servicios de atención al cliente de las compañías del sector asegurador y de los problemas existentes, y se lanzan propuestas de posibles soluciones a los mismos, apoyándose en una digitalización adaptada al nuevo proyecto de Ley de atención al cliente que surge para proteger los derechos de los consumidores.

El plan de ciberseguridad  en las compañías aseguradoras

Análisis de la situación actual del mundo de la ciberseguridad, que se considera ciberseguridad y de, como las regulaciones y los estándares, nos pueden ayudar a tener un grado de cumplimiento mínimo exigible.

Explicación del ciclo de vida de la ciberseguridad y que tener cuenta para poderla planificar.

Análisis de la situación actual del sector seguros respecto a la ciberseguridad.

La Gestión por procesos

El propósito del trabajo es argumentar la necesidad de un enfoque estratégico basado en la Gestión por procesos en las entidades aseguradoras como modelo de gestión orientado a conseguir sus objetivos sin perder una clara orientación al cliente. Antes de ahondar en las bondades que reporta este modelo frente a otros más tradicionales predominantes todavía en las organizaciones del sector, se ha analizado la realidad respecto al uso o explotación que realizan en la actualidad, las principales entidades del sector respecto a sus procesos. En base a ella, se han identificado una serie de estadios o niveles de explotación que encontraremos detallados y comparados entre sí a lo largo de las siguientes páginas, con el claro objetivo de mostrarles cómo llevar a su entidad en este sentido, lo más lejos posible.

La Tecnología y la Innovación cómo factor clave para el Desarrollo del Seguro de Dependencia

En este trabajo tratamos de analizar las necesidades en la población que se generan en torno a la Dependencia debidas a la Longevidad y el aumento de las enfermedades neurodegenerativas.  Observaremos cómo son nuestros mayores, cómo es el entorno que les rodea, qué herramientas legales se poseen, qué referentes tenemos en el sector asegurador, etc.

Y por supuesto, el Reto que supone para la Industria del Seguro el Segmento Senior y como pueden ayudar a la Sostenibilidad de nuestra sociedad junto con la ayuda del Estado, empresas expertas en Innovación Digital y expertas en Salud.

Oportunidades del seguro ante las nuevas tendencias de edificación

El objetivo de la tesis es exponer la situación actual del seguro multirriesgo hogar y comunidades. Se analizarán las coberturas y garantías, la afectación de la siniestralidad y el grado de penetración en el mercado asegurador actual.

Se presentarán los nuevos modelos de vivienda sostenible, cuáles son los materiales más habituales y los tipos de construcción utilizados.

Ante las nuevas edificaciones que se plantean dentro del ámbito de una sostenibilidad máxima y su respeto hacia el medio ambiente se analizan las carencias actuales del mundo asegurador ante ellas y se concluirá analizando las coberturas aplicables a las viviendas sostenibles.

Dinámicas de inversión y desarrollo de los planes de pensiones de empleo públicos

A partir del impulso que se quiere dar al segundo pilar en el sistema de pensiones español, este trabajo analiza los retos del sistema que llevan a proponer esta medida, cómo se articula la Ley que lo impulsa y cómo ha sido su desarrollo en diferentes países donde llevan unos años de ventaja.

A través de las inversiones que realizan los grandes fondos de pensiones de empleo, se describen sus dinámicas de inversión y las principales tendencias de gestión que siguen, y que podrían ser de aplicación en los nuevos fondos de pensiones de empleo públicos.

Mejorar la vida de las  personas de la tercera Edad: dar más valor al seguro de Decesos

El seguro de decesos se ha mantenido durante muchos años como un seguro solo para el entierro de la persona. En este trabajo se trata de incorporar una serie de servicios y prestaciones “antes” y “después” del propio fin de la póliza, donde diseñamos un producto con una atención más global que incluya servicios y prestaciones por las primas ya pagadas y otras de pago adicional por su utilización.

Este trabajo quiere ir más lejos y explorar la posibilidad real de ofrecer a las personas aseguradas en una póliza de decesos, especialmente cuando alcanzan una edad avanzada, una guía de servicios que les faciliten la vida en el día a día.

Sistemas de información financiera

En la actualidad hay multitud de herramientas que nos ayudan a gestionar la información financiera de nuestra empresa. Por ese motivo, esta tesis pretende, por un lado, ofrecer una pequeña guía que ayude tanto a la pequeña como la gran empresa a analizar las diferentes opciones de software informático que hay en el mercado actual para la dirección financiera, y nos ayude a decidir que herramienta se adapta mejor a nuestro negocio.

Para ello, hablaremos de la importancia de las herramientas informáticas en el mundo empresarial y sobre las herramientas que pueden darnos el soporte que necesitamos en un modelo de empresa que se ha preparado para este trabajo.

Finalmente lo compararemos con las soluciones adoptadas por otras compañías del sector y presentaremos las conclusiones obtenidas tras el desarrollo de la tesis.

El cambio cultural en las Entidades Asegura-doras: ¿Entendemos a la Generación Z?

Este trabajo analiza el perfil, los aspectos y las características más destacadas de la Generación Z y reflexionar sobre si el sector asegurador está preparado para este cambio de paradigma con el objetivo de desarrollar una propuesta de valor integral que ayude a las diferentes entidades aseguradoras en sus políticas de atracción, desarrollo y retención del talento.

El reto del seguro de Salud en una sociedad  envejecida

En la década del envejecimiento saludable hemos de tomar medidas y encontrar soluciones sostenibles para la población. Aumenta la esperanza de vida y ahora el objetivo es mantener un buen estado de salud y una situación económica suficiente que permita mantener la calidad de vida.

Presentaremos un nuevo producto que ayude al ahorro para la jubilación. Mediante el pago de una prima nivelada cubriremos la prima del seguro de salud por tramos y la prima de este nuevo seguro, de manera que el asegurado pague siempre una prima con muy pequeñas variaciones y, cuando llegue a los tramos superiores, sea el seguro el que pague el exceso entre la prima por tramos y la pagada por el asegurado.